新華保險“集團化戰略”：適時發展健康養老產業
2011年2月24日 7點0分 來源：金融時報 作者：方華
除熱議中的海內外上市這一“重頭戲”外，以壽險為核心搭建集團化架構，適時涉足健康、養老產業，正成為新華保險（簡稱“新華”）新一輪五年規劃的“重頭戲”。
目前，新華公佈了未來五年的戰略規劃，將發展願景明確定位為“以全方位壽險業務為核心的金融服務集團”，這一份“新五年路線圖”，首次明確提出要在“合適時機”發展延伸至健康、養老等產業。
記者獲悉，在新華全系統中層幹部以上，“新五年路線圖”已經悉數傳達。“以全方位壽險業務為核心”的新措辭，意指新華未來五年將繼續專注於擁有既定優勢的壽險業務，但重點會關注、調研和滿足客戶的消費需求。簡而言之，即“客戶決定產品”，全方位培養新華為客戶提供“覆蓋全生命週期”的保險保障服務和理財服務的能力，並隨之提出“金融服務集團”的明確定位。業內預期，以壽險、資產管理兩大主業為支柱的新華保險，未來五年內的一項重頭任務，即是緊追同業，根據自身狀況延伸業務模組，逐步形成集團化的運作平臺。
事實上，在同業競爭者“一個客戶、多個產品”的集團化運營趨勢下，這樣的戰略意圖，早已在市場預期中。
2010年規模保費逾930億元、同比增長近40%的新華保險，保費排名已躋身壽險市場前三甲，目前旗下僅僅控股新華資產管理公司，人身險與資產管理業務，並列為新華的兩大業務支柱。
較中國人保、中國人壽、中國平安(601318,股吧)、中國太保業已搭建的多元化集團架構，新華顯然存在一定距離，即使是同期創立的泰康人壽，其集團化建設也已經走在了前面：目前泰康旗下除資產管理公司外，另全資控股泰康養老和泰康之家，後者為專門投資高端養老社區的不動產投資公司。養老產業，已經成為泰康深耕壽險產業鏈的重要方向。
而新華此次提出，未來五年將為客戶提供“覆蓋全生命週期”的保險服務，在業內看來，這一界定用意非常明顯：決意不與潛力巨大的養老保險市場“失之交臂”。基於集團化的構想，業內一度猜測，不排除新華會像同業那樣成立專業養老險、健康險公司的可能。
事實上，新華近年來已經開始試水健康險領域。據相關媒體披露，新華與臺灣第一家國際連鎖健康管理中心美兆健康管理國際控股公司在2010年簽署了戰略合作協定，計畫未來三年在全國建成34家健康管理中心，投資金額預計超過15億元，短期內將以北京、上海為突破口，共同發展養生養老、長期護理的服務平臺。憑此合作聯盟，新華日後能夠為客戶提供保險、健康檢查、健康管理、長期護理、養生養老等“一條龍”服務。
此外，新華在健康險產品上加大了開發力度，如推出“康健榮尊”高端防癌險，填補了專業防癌險難以“多次給付”的市場空白。
業內普遍認為，未來五年是中國壽險市場的黃金髮展期，也是中國保險業的競爭分水嶺，競爭的焦點將圍繞市場地位、價值水準、綜合實力全面展開。一條腿抑或兩條腿走路，顯然難以和多元化的巨頭進行較量。逐步搭建金融服務集團，是新華順應自身發展、應對未來競爭所作的必然選擇。
“要建設集團化的服務平臺，新華就必須重點實施以客戶為中心的經營戰略，真正滿足目標客戶群對保障、理財等‘一攬子’消費需求。”新華保險相關部門負責人對記者稱，市場對於同質化產品的需求，已經趨於飽和，對客戶資源的爭奪，越來越成為國內保險企業競爭的焦點。
據悉，基於“以客戶為中心”的經營戰略，新華在內部明確喊出了一個口號：要覆蓋大眾人群中的主流，拓展大眾富裕人群，進而整合客戶資源，在滿足需求的基礎上進一步擴大客戶群。由此，在客戶行銷和服務方面，要建立一套以客戶為核心的行銷管理、運營流程和服務體系，在細分客戶群後針對不同人群提升行銷能力和服務水準。
資料顯示，新華目前客戶資源已經積累至2300萬人，較2009年增長近35%。分析人士指出，如此龐大的客戶群，需要對其需求的多樣性和複雜性做進一步瞭解，並配合相應的產品研發和銷售模式，否則將難以鞏固和提高市場地位。
“新華當務之急是提高現有管理模式的工作效率，進一步提升專業化水準。”前述負責人稱，如何強化機構建設、釋放機構價值，是新華保險“新五年路線圖”的攻堅目標。
根據各地行業資料的不完全統計，新華目前34家省級分公司中，近15家機構在當地市場排名前三位，年度總保費平臺上20億元的機構，超過了15家，其中北京分公司總保費已經破百億元，市場排名位居第二。
據一位接近新華的高層人士透露，新華已經明確部署，在未來五年，爭取八成以上分公司進入當地市場前三強，以此作為衡量機構建設是否成功的重要標準。
“其實在今年，新華即將加大對分支機搆的投入，強化機構考核，實施差異化戰略，以保證機構的品質和產能。”該高層人士透露，新華未來五年要對分支機搆予以分類，根據當地客戶、市場特徵及機構實情制定“與之相匹配”的發展方向，實施相適應的考核導向、資源配置和能力建設，杜絕“一刀切”的做法，目的就是要讓“好的機構”發展得更迅速。
本文轉載自：http://active.zgjrw.com/News/2011224/Insurance/447165211300.shtml
